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工作简报

"12345"政府服务热线9月份运行概况 9月份,衡东县"12345"政府服务热线接收市民来电总量4630次,接收"市委书记、市长信箱"来信2件、"县委书记、县长信箱"来信10件、"人民网地方留言板块"来信1件、"市12345平台"转派工单5件,共形成有效电子工单3338件,其中在线办结数2882件,转办工单456件。本月已综合办结数3285件,综合办结率98.41%,热线前台管理员对所有转办事项的办理情况逐件回访来电人,市民对办理结果的满意率为97.80%。 [详细]